1. 适用范围
人体扫描、背部与健康风险评估、问卷、报告查看、趋势与训练记录、机构协作及设备采集相关功能。
2. 本产品处理规则
收费评估、机构服务或设备相关订单，仅在实际提供并明确报价时成立；本政策不表示所有功能收费或设备销售已开放。对未完成采集、重复扣费、无法交付报告或服务质量问题，请提供订单或评估编号、发生时间和问题说明；处理需核对履行情况、具体合同与法定权利，不承诺所有评估均可退或均不可退。
3. 提出请求
请通过当前产品客服或联系邮箱，提供订单编号（如有）、问题描述、发生时间及必要证据。不要发送密码、验证码、完整银行卡或无关的患者资料。已付款不等于已交付，提交申请不等于退款或返修已获批准，应根据实际记录核对。
4. 处理结果与法定权利
具体结果应明确责任、处理方式、金额与币种（如涉及）、必要材料及后续步骤。退款路径与到账时间受实际支付渠道和合同约定影响，具体进度由实际渠道处理结果确认。平台政策和另行合同均不排除适用法律下不可放弃的权利。